您的位置: 旅游网 > 女人

打通B2C任督二脉a

发布时间:2019-10-13 04:28:32

中介交易 SEO诊断淘宝客 站长团购 云主机 技术大厅     近年中国电子商务版图中,B2C正借轻资产优势以雷霆万钧之势开疆扩土,分食投资浩大的商场、超市、连锁专卖等传统购物的份额;商场等重资产则面临房产、销售能耗、人工、管理等等成本的利润分摊压力,统治地位受到了威胁。鼠标指挥钱包的新消费时代闪亮登场。越来越多的商家涌入B2C领域

,上演着群雄逐鹿的好戏。图书类的当当,数码产品类的卓越、京东,时尚生活类的时尚起义、悠品,母婴类的红孩子都已经做得不错,但纵观市场份额中还是呈现的寡头+长尾的模式,并且有细分化的趋势,因此B2C的沃土中还有的是机会。  如何促进B2C的进一步成长,络营销专家刘东明认为应该打通其任督二脉:武侠小说常将打通任督二脉当成功力提升的一大要件:任脉走行腹部,总领阴气和气血。督脉走行人背后,督领阳气和真元。那什么是统摄气血阴阳B2C的任督二脉呢?  B2C任脉:产品与服务  笔者认为B2C企业比拼的两个重点在于产品与服务。上游整合货源渠道,下游分解细化提升服务是打通其任脉。在上游货源层面,传统零售企业在商品品类及货源供应方面拥有相当的优势,尤其是大型连锁卖场,而中小型零售企业

,有区域性的供货渠道以及价格优势。因此,从传统零售业延伸至络销售的企业如国美,或者从邮购目录发展过来的企业如麦考林、悠品甚至有独到优势。  中国电子商务的一大短板是服务,B2C购物与传统购物存在的一个明显区别,一系列的服务处于前端,而产品特性是在购物结束后才能感受到。因此,服务的重要性要甚于产品本身

。很多企业遭遇负面口碑,跟头不是栽在产品上,而是栽倒在不完善的服务上

。提升服务有三点策略,一是追踪服务策略,B2C企业在整个交易过程中始终保持与顾客的沟通,告知订单的执行情况,甚至在订单完成后,及时取得顾客对订单服务的评价。二是情感沟通策略,利用络技术,在特定的时刻表达对顾客的关心

,维持顾客的忠诚度;在某个顾客长期无订单产生时,公司站自动做出反应,发送一些促销信息或者问候信将消费者吸引回来。三, B2C逆向物流问题不容忽视,退换货政策也需非常完善。  B2C督脉:习惯培养  在打造好B2C商务自身的条件后,并非万事俱备,笔者认为还应该打通其督脉,即推广环节。推广一个层面是络界的专业人士,即通过理念引导,要让业界认可B2C模式

。另一个层面是普通民,即让B2C成为一种流行,养成B2C购物习惯。  针对第二个层面,广泛的推广不是财大气粗站的奢侈品。正如前几年的淘宝与易趣的经典大战,根据地,利用口碑和深度的关系沟通,博取了大量民的芳心,从而击败了易趣,将C2C购引入了中国民的生活。同样,要完成B2C的流行再造,也需要一次轰轰烈烈的宣传攻略。络营销专家刘东明认为淘宝的社区营销战略,对于中小型B2C企业会是性价比、效果不错的选择。最近收到朋友发的一个中秋祝福,打开是恭喜获得了悠品杯天篷元帅评选的专题页面。在惊喜和狂笑声中,传达了悠品的信息,笔者也忍不住转发给了其他朋友。这样的低成本的病毒口碑营销是最佳的选择。  其次,优质的产品与服务才是最好的广告。这个又回到了我们第一个环节所阐述的问题。京东的一个推广方式是借助社区,聚拢了老客户。他们对京东的产品和服务很满意,在络上发出了自己的声音,很多友都是看到这些信息成为了京东的新用户。因此,为每个客户提供十全十美的服务就是在节约广告费。本文由站长供稿。

公众号如何开微商城
有赞微商城登入
微信小程序怎么添加
猜你会喜欢的
猜你会喜欢的