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雷鋒之花耀嘉州記中國移動四川嘉州分公司春

发布时间:2019-11-08 20:58:28

“雷锋之花”耀嘉州——记中国移动四川嘉州分公司春华路营业厅“朝阳十八”班组(图)

长期以来,春华路营业厅20名员工坚持以“雷锋精神”为指引,以“朝阳班组建设”为抓手,始终秉承“客户为根、服务为本”的宗旨,用他们精湛的业务技能为本地用户和国内外游客提供各种服务,给雷锋精神赋予新时代的内涵,让正能量传播到每个角落

一番交流后,该男子用并不标准的简单英文说自己是韩国人,但就是说不清到底要办什么业务该男子来乐山旅游,韩国那边有一个重要的资料要马上接收,可他不知道如何修改图片接收设置,所以到移动营业厅来求助

打开男子的,值班经理方敏傻眼了,男子用的是韩语系统,传了一圈,没人能看懂细心的厅经理杨娜接过仔细看后,发现这个和自己用的是同一型号她立即拿出,对比着界面试图将客户的转换为中文操作系统经过一个多小时努力,问题终于解决了男子不停的用中文说着谢谢,说中国姑娘真是“very nice!”

每当年末,是营业厅最繁忙的时节2014年12月的一天下午,值班经理方敏正在办理4G业务,突然接到朋友:“敏敏,我们小区有邻居想要换4G卡,可他腿受了伤,不能来营业厅,怎么办”方敏想都没想就说道:“没关系晚上我下班后,上门帮他办理”

当天七点下班后,方敏连晚饭都顾不上吃,就直奔朋友所在的小区因为该小区在郊区,方敏辗转几趟公交车到达时,已是华灯初上了她赶紧联系上朋友,用最快的速度帮她邻居办好了换卡,并留下了自己的号朋友的邻居拉着方敏的手说:“你们移动的服务太好了哈,我有朋友或家人办业务就全找你了”后来,好几位客户前来,指名找方敏办理业务

春华路营业厅的其他同事听说了这件事后,自发的组织起“爱心服务队”,每周利用休息时间轮流到市中区的各社区驻点服务,为那些行动不便,又需要办理移动业务的居民提供服务

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